作者：杜書伍（聯強國際集團總裁）　

　　在我成長的年代，男孩子一畢業就要馬上入伍服役。多數同學大四就會減少修課，專心準備預官（預備軍官）考試，考上後當預官就不用那麼辛苦。但那時我正是對主科有濃厚興趣的時候，內心很排斥花時間考預官，勉強K了一本氣象學，最後當然沒考上。

　　那時全交大有200個大四學生，只有8個人沒考上，我就是其中一個。後來我就體會到，若是你心裡對一件事情是排斥的，肯定學不好。

　　預官沒考上只好去當「大專兵」，而且還抽到「金馬獎」，被派到外島金門去當兵。但是塞翁失馬焉知非福，我是一般士兵當中學歷最好的一個，因此被派到金防部（金門防衛指揮部）營級單位服務，並且因緣際會被指定擔任營部的「補給士」。

　　「補給士」要負責請領與配發全營物資，從口糧、罐頭到軍服、軍靴、香菸……，這些是人人都想要的物品，所有的長官都對我特別好。因此雖然是小兵，在營裡卻是很吃得開。

　　負責交接給我的補給士當時已準備退役，原本有他自己屬意的接手人選，但營級長官指定我來接任，讓他很不滿，處處給我小鞋穿，一開始令我苦不堪言。後來他知道我的外祖父曾任豐原商職的校長，恰好他是豐原商職畢業的，態度丕變，不只傾囊相授，還教我很多做事的「眉角」，讓我到現在還印象很深刻。

　　比如說，他要我填寫申請表單時，注意字體端正。因為其他的補給士都是老士官長（職業軍人），字體經常龍飛鳳舞，潦草難辨；而金防部那些審批補給單的人員，整天關在太武山暗無天日的山洞裡，空氣潮濕混雜、心情沉鬱，當他看到字寫得端正的申請單，就像呼吸到新鮮空氣一樣，印象會特別好，不但迅速辦理，還會跟你多聊兩句。

　　另外，他也要我隨身準備空白的補給單，還要預先把營部各級長官的章都先蓋好。因為負責審批的人員會預先收到即將發放的物資公文，但公文還沒有發到營部，因為承辦人員對我印象很好，就會順便告訴我，讓我當場表單一填就可提前請領物資，不用再跑一趟。

　　這些點點滴滴做事的小竅門，看起來沒有大學問，但往往是辦好事的門道；這也讓我學到，人必須要去觀察身邊工作對象的心境，從對方的角度思考，才能用對的方法做有效的溝通。方法對了，往往能夠事半功倍、甚至廣結善緣。