作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁)

        政策是企業的方向，透由運作制度的設計，使政策能在日常的營運中實踐，因而產生運作效益、構成對外的競爭力。

　　政策制度要落實，主管就必須對政策制度的精神目的、原理原則有「充分認知」；並且用心的「關注執行」，再由成果一再的「檢視改善」。同時，主管在「關注執行」、「檢視改善」的過程中，應持續思考體會，而能更加融會貫通政策制度的精髓，使得制度執行得更為靈活精準，更加提升落實度與效益度。

　　反之，若主管對政策制度沒有「充分認知」，推動落實絕對不會好；即便有「認知」但卻不「關注執行」，那只會是「空談」。有「認知」也有「關注執行」，卻沒有一再從執行結果持續「檢視改善」，那最終只會停留在「虛有其表」的階段，能產生的效益也是有限的。

　　所以，從一位主管是否認真的去理解政策制度，就可以判斷落實的可能性；從與主管的對談（聽其言）也很容易知道他理解的程度；而從執行的結果，更能知道他理解實踐的用心度。尤其，細看結果很容易看出主管他是否用「土方法」、「鋸箭法」，形式化、表象化的來應付落實的評核指標？還是深度體會精神目的，並下了紮實工夫去推動落實，並持續提升改善。

　　企業是靠著政策制度的落實才能產生力量、產生競爭力。不管這些政策制度對競爭力是「直接的」還是「間接的」，是「即效性的」還是「長遠性的」，主管就是推動它的主力，是主管無可推卸的職責。

　　所以我們可以這麼說，主管「理解認知」政策制度的程度代表他的能力，「關注推動」代表他的主管擔當，而「落實程度」代表他的績效。