作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁)

        企業經營就是要獲利，否則没有資源可以持續發展；不但員工沒有發展空間，企業也没有資源去增強競爭力而將陷入滅亡危機，最終股東投注的資金也會撤回。身為企業的經營者，就必須掌握各種營運要素的適切性與整合綜效，而讓企業能維持長期穩健的成長獲利。

　　我們可以看到眾多企業的經營績效，有下列五種等級：

　　一、獲利非常好，即使在環境最艱困的情況下，雖有下滑但獲利依然很好。這是卓越的企業！
　　二、獲利很好，即使在環境最艱難下，依然能小賺。
　　三、獲利尚可，但不小心就會虧錢！
　　四、偶爾賺、偶爾虧，也就是一直處在賺與虧之間沉浮！經營没有希望……，只是勉強度日以待奇蹟。
　　五、偶爾賺錢，大多虧損，像垂死的病人，清算解散是早晚的事。

　　各行各業都有上列的五種等級企業；而會有這樣的差異，關鍵就在於經營者的能耐與心態！而先不論能耐高低，經營管理的心態是源頭，心態的主軸在：
　　一、是否有長期投入經營的決心？還是「五日京兆」只顧短期表現，隨時騎驢找馬。
　　二、是否具理想性及追求卓越的心態？還是得過且過，交待得過去就好！
　　三、是否具有堅忍的心志，勇於面對困難，對潛藏重大後遺症的事務決不妥協，寧可承受損傷也要堅挺下去。
　　四、只在乎成事，而不計較個人私利；才能全力以赴，不因個人利益而猶豫或影響決策判斷。

　　當然在經營的能耐上，有幾個重點：
　　一、精準的定位與策略，且不斷的豐富化及調整。
　　二、注重組織定位分工及整合效益。
　　三、注重制度的建立，且堅忍落實執行，並不斷精進調整。而不會遇到困難就妥協，視制度於無物。
　　四、精準用人及嚴謹工作效率要求，維持適切的用人成本。
　　五、建立節約樸實的文化，維持高效營運成本。

　　企業營運的終極結果會達到哪一等級？就是這些因素的綜合結果。尤其經常見到有些見解獨到、能力超強並聰明過人的管理者，只重目標、策略，出手大器，不在乎各方面的成本。所以，即使業務非常成功、毛利也很好，但是營運費用太高，怎麼做都無法賺錢，只能落入三、四、五等級企業的層次；即便聰明才智再高，終究只能算是差勁的經營者！

　　當然我們也會發現，當經營績效呈現敗象，這類人也可能用他的「聰明才智」，掩飾、作假…或在爆發前高調的另謀他就！但終究紙包不住火，這樣的事實也會在業界散播…。

　　本來經營的每個環節都會有不同的觀念，也都有一套說法，是對是錯？是好是壞？經常意見相左或有爭議，也是自然現象；對於有經驗者的提示，也會因個人心態及思辨能力的差異，而有不同的接納程度。但是不管如何，最後的結果，就總結了所有的各個決策的對錯。決定了一個經營者的成敗，也論定他的功過。

　　企業是這樣，企業內各層級部門也是相同的道理。做為一個主管，你所掌管的部門成效，也呈顯出這五個等級的結果；主管的心態、能耐的關鍵重點，也相同於上述的要項。你是一個成功的主管？還是一個無能失敗的主管？不但大家都在看，也決定了你職涯成就的高度。