《天下雜誌》聯強跨國運籌力 稱霸澳洲市場
2019.6.17

聯強澳洲執行長王其勳(左)在10年內,讓聯強澳洲營業額有機成長4倍。右為聯強國際總裁杜書伍。 圖片來源:邱劍英

文章出處:天下雜誌675期 /作者:黃亦筠/時間:2019.06.17

 

  想像一天8千張訂單貨品都不同,出貨量達2萬5千箱卻將送達時效誤差率降到低於1%。難度更高的是,要在台灣監控跨國所有據點?聯強國際的聯強澳洲做到了,不僅吃下澳洲市場,每年更是貢獻母公司500億營收。

 

  走出台灣,走向世界,聯強國際絕對是台灣企業的佼佼者。

 

  年營收高達500億台幣、貢獻母公司營收14%的聯強澳洲,更是打國際戰的先鋒。

 

  「你看我們公司的名字就知道,把『國際』加進公司名字裡,」66歲的聯強國際總裁杜書伍透露,1988年聯強成立時,就覺得台灣太小,要以全球市場來發展。(延伸閱讀:創新其實不難!聯強總裁杜書伍:就是不斷地做「加減乘除 」

 

  30年後,聯強爬上亞太第一、全球第二大資通訊元件通路商的位置,沒有一步是僥倖。

 

每年花七億在軟體、系統

 

  交大畢業後就在聯華神通集團工作,杜書伍一手建立聯強的電腦系統與營運制度,像一張大網絡,從台灣的中控端,支撐起龐大的海內外前端營運。

 

  在台北總部中控室,牆上大大的電子看板上,手指輕觸著地圖上的澳洲,立刻零時差看到聯強雪梨廠內,一台台價值等同一輛賓士車的無人運貨車,載著貨箱,在輸送軌道上跑著。

 

  中控室的電腦和聯強全球各據點相連,即時掌握進出貨、庫存數字,更和聯強各通路客戶的後台銷售數字相連。

 

  「任何企業要去思考,要變大,就要好好地把自己的核心競爭力變成可攜式、可複製,」杜書伍每年投入7億在開發軟體、系統,他相信,早年蓋系統是為了活命,現在是可延展到國際市場與不同產品領域的動脈。

 

  在台灣建立系統思惟,運籌帷幄全球,是聯強貫穿產業價值鏈,在全球複製「台灣經驗」的利器,更代表台灣經濟實力的延伸。

 

  其中最出色的案例之一是聯強澳洲,員工500人,去年營收超過500億台幣,是澳洲最大資通訊通路商。

 

  聯強國際紐澳執行長王其勳見證、並參與了這一場的海外搏鬥史。

 

  今年52歲的王其勳,1989年聯強成立一年,他交大資工系剛畢業,加入聯華神通集團,在台灣磨練3年後被派到英國負責Mitac品牌在歐洲的業務開拓。(延伸閱讀:聯強國際進攻三十九國,要員工先學當福爾摩斯

 

  1997年聯強在台灣市佔率達到4成,杜書伍決定走出台灣,先在鄰近的香港,隔年並插旗澳洲,長征海外市場。

 

  那一年,王其勳加入聯強澳洲團隊,「當時真的是只提著兩個包包就去了澳洲,」王其勳笑著說。

 

  澳洲的文化差異讓王其勳有很深刻的體會。初到澳洲,王其勳還在拿捏帶領來自數十個不同國籍、教育背景、文化差異的員工,在聯強的組織架構和營運模式下順利運作,一票從台灣總部過去協助電腦系統落地的工程師,已經開始和澳洲員工磨合,教大伙兒熟悉聯強的電腦系統。

 

  台灣工程師們一開始很憂心,覺得澳洲人看起來好像做事不上心,下班時間到了也不加班,不像台灣同仁留下來加班把事情完成是家常便飯,也不知道到底有沒有吸收聯強複雜的系統。但系統上線時間一到,一切運作順暢。

 

  相較隔一年,1999年聯強設立泰國分公司,當地員工每日加班,最後系統上線問題百出。

 

  「澳洲人有西方尊重系統流程、操作程序、守規則的DNA,對推動聯強的系統的落地反而容易,」王其勳從在地員工身上學到的好特質。

 

  之後,澳洲業務團隊開始進攻在地的全國連鎖資訊賣場通路。

 

全澳據點高達四千多間

 

  澳洲幅員廣大,是台灣的136倍,有20家資訊連鎖通路,分布全澳的據點高達4000多間。

 

  要拿下這類賣場連鎖通路,特別挑戰運籌能力。

 

  因為這類通路下一張訂單的量可能少至三、五個零件,但一次下好幾十張不同項目的單。

 

  「你需要有一套系統可以集結成一張單送出去,當然也可以分開每張單送,但成本很高,」王其勳坦言當時台灣總部的系統,沒有能夠完全符合澳洲需求的功能。

 

  但需求傳回台灣後,台灣工程師發揮效率,很快寫出一套規劃運籌作業的系統,串聯從下單、分貨、出貨到對帳、結帳,幫助幅員廣大的澳洲可以有效率地配送到全澳4000個點。

 

  「如果一天只有100張單子沒什麼了不起,500張也沒什麼了不起,我們全澳一天平均有8000張單子,25000個箱子要出貨,」王其勳說。

 

  最大的考驗是熱門電子產品像是Xbox或遊戲首賣,兩天內貨物要配送到店,而聯強的交貨準確率高達99.95%。

 

  「首賣很瘋狂的,必須要有很大量的貨品在很短時間內運到每個店,不能提早也不能延遲,幾千個點要做到同步開賣,作業過程壓力很大,」杜書伍驕傲地說,目前全澳洲沒人做得到,除了聯強。(延伸閱讀:杜書伍:別光說不練 執行比你想像重要

 

  運籌極需接地氣,澳洲連鎖通路間吃好道相報,讓來自台灣的聯強在澳洲資訊連鎖通路獨佔鰲頭。

 

  「從來沒想過可以在10年內,讓聯強澳洲營業額有機成長4倍,」王其勳剛到澳洲時只有50名員工,現在已經有500名,創造在地就業機會,更名列澳洲前150大企業。「聯強的系統是吸引國外合作方的重要因素,」眾達國際法律事務所合夥律師黃日燦曾分析聯強由台灣練兵,遍及全球的超強系統力。

 

  通路不是光鮮亮麗的明星行業,卻是支撐起產業最後一哩的骨幹。

 

  聯強默默地把這股台灣練就的硬實力,海外發光。(延伸閱讀:瘋狂又勇敢 台灣的日不落企業軍團)(責任編輯:邱千蕙)

 

聯強澳洲
成立|1998年
執行長|王其勳
員工數|500人
資本額|約7.4億台幣
2018年營收|約500億台幣

 

走向世界的心法
1. 與在地員工合作:澳洲工程師尊重系統流程、操作程序、規範,有助系統落地
2. 開發適合在地的電腦系統:台灣工程師因應澳洲需求,寫出系統串聯從下單、分貨、出貨到對帳、結帳,讓商品有效率地配送到全澳四千個點
3. 台灣總部與海外訊息零時差:台北總部中控室,掌握全球據點即時進出貨、庫存數字與各通路客戶的後台銷售數字
 

 

回到顶部