利害關係人關注議題與溝通管道及頻率
與利害關係人間的溝通與互動為聯強運作重要的一環,本公司透過各管道瞭解利害關係人期望及需求,妥適回應利害關係人所關切之相關議題。2022年度各利害關係人溝通成果及進展說明如下。
2022年度各利害關係人溝通成果及進展,已於2023年11月07日向董事會報告。
股東/投資人
員工
供應商
經銷商
消費者
媒體
主管機關
非政府組織
▸ 2022年受邀參加法人說明會8場,說明集團業務拓展狀況、公司營運成果及獲利趨勢
▸ 2022年召開1次股東會並出版年報
▸ 2022年中/英文重大訊息各90則
▸ 建立暢通的員工申訴機制及保密處理,確保人員權益
▸ 定期勞資會議、福委會議、聊天會/座談會,同仁有機會與各級主管溝通
▸ 透過聯強APP訊息推播、電子郵件通告及實體公告欄,對全體同仁佈達各類訊息
▸ 公司網站利害關係人專區/不定期
▸ 每周進行雙向溝通會議,以利及時市場訊息的交流與產品策略的研擬
▸ 季度舉行各面向檢討會議,針對市場策略、合作計畫進度及品質績效等進行研討
▸ 透過 APP 與電子郵件通告,佈達各類產品訊息及集團動態
▸ 於FB成立經銷商聯盟,公布最新訊息與促進交流
▸ 設置客服專線與客服信箱,由專人提供消費者產品與資訊,以及問題排除
▸ 於全台北中南均設置有直營維修中心,提供消費者貼心便捷的服務
▸ 以電子郵件系統寄發新聞稿,2022年寄發44則新聞訊息 ▸ 邀請媒體參加股東會與法人座談會 ▸ 於集團官網發布公司最新訊息,保持公司資訊即時暢通
▸ 不定期參與主管機關之政策討論會、座談會 ▸ 配合主管機關監理與查核 ▸ 呈報主管機關網站 ▸ 設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動
▸ 設立專用聯絡電子郵件信箱
▸ 於集團官網發布公司最新訊息,保持公司資訊即時暢通