文章出處：自由時報、工業技術與資訊月刊 / 時間：2020.11.5

　　工研院新科院士杜書伍，1988年創辦聯強國際，首創專業通路商營運模式，30年來成為亞太第一、全球第二大資通訊與半導體產品通路集團。近年更進一步結合AI大數據、物聯網（IoT）和雲端服務等新技術，從「通路服務」延展到「技術服務」與「智能運籌服務」，為臺灣資通訊產業開拓新的藍海版圖。

　　穿西裝打領帶、總是儀容整潔，是杜書伍從大學就養成的習慣，在校以少年老成出名，被同學戲稱「老杜」，他注重細節、深度思考，謹慎評估風險，領導聯強勇往前行。

　　1970年杜書伍考上交大計算與控制系（即資工系），當時仍是大電腦時代，全臺灣電腦的數量屈指可數，因擔心電腦難以普及，畢業即失業，大學期間極盡其所能找實習機會，了解專業如何運用於實務，還自修許多經營管理的課程如會計、管理與心理學，為就業作足準備。

　　所以，杜書伍大二就到當時業界翹楚的中華電腦中心實習，大三時在新竹參與「酒精燈唱片行」的成立與經營，利潤全捐孤兒院，還曾吸引當時的總統蔣經國造訪。這些實習經驗，都成為日後經營企業的養分。

　　退伍前，杜書伍聽聞英特爾研發出微電腦技術，他訝異於居然能將原本房間大的電腦微縮到一個微晶片上，認定電腦必將「普及化」，決心投入微電腦產業。1976年加入神通電腦擔任工程師，引進臺灣第一顆英特爾微處理器。為強化推廣力道，1979年創立國內第一本推廣微處理器的《微電腦時代》雜誌，打開IT領域應用商機之先河。

首創專業通路商經營模式　一炮而紅廣為仿傚

　　1980年代個人電腦產業仍在萌芽期，臺灣電腦業多強攻「製造」，但杜書伍認知到，綿密的行銷通路有助於產品銷售，回過頭來才能支撐與提升研發製造，是整體產業很有價值也很重要的一環。但是通路是一個扇型的網絡，布建需要很長的時間，但他認為值得提前投入這個領域，遂於1988年創辦聯強國際。

　　杜書伍對「專業通路商」的角色與價值有深度的思考。他認為通路商不是「代理商」，除了引進產品代理權外，更重要是要做好原廠與客戶的服務，亦即對高科技產品供應鏈提供整合型服務，才是通路商的價值所在。因此，杜書伍力主建立即時供貨的運籌系統、客製化生產服務與快速維修系統，大幅提升通路商的價值。

　　創新的經營模式與服務，獲得上游原廠與下游客戶的高度肯定，也廣為同業仿傚，「通路商」自此成為高科技產業鏈的重要角色；聯強國際並於1995年股票上市，成為臺灣第一家上市的通路服務商。因其前瞻與創新的商業模式，杜書伍於1997年獲選「臺灣資訊產業開拓史十大關鍵人物」，並於1998年獲選國立交通大學傑出校友。

少數具國際營運能力通路商　海外營收占8成

　　有感於臺灣市場規模有限，杜書伍在創辦聯強之初，真切的思考產業的特質，認為企業要能發揮，相關投資能夠回收，一定要有大市場，因而將公司命名為「聯強國際」，旨在放眼全球通路。

　　在通路拓展的過程中，杜書伍非常重視制度化與電腦化。本身為資工專業背景的杜書伍，看準電腦化對服務與經營效能的長期效益，於公司創立之初即決定自建電腦系統，30年前就大力投資數位化，使制度能建構於電腦系統，便於推到海外據點；近5年更每年投資7億元以上，相當於獲利的10%於機制研發與電腦系統，成為拓展海外通路市場的利器。

　　聯強成立不到10年即跨出臺灣，投入中國大陸、澳洲、泰國通路市場，2004年起又陸續投入印度、中東、北非、印尼與越南等國家與地區的通路經營，經營海外市場超過20年，目前海外通路營收超過80%，為少數具國際化營運能力的跨國通路集團。2019年聯強國際集團成為全球第二大高科技通路集團，營運據點遍及全球38國，全球通路營收達新臺幣1兆3,270億元。

　　由於成功打造「通路商」的價值，聯強國際集團連續17年成為臺灣前20大國際品牌；聯強國際集團亦連續12年獲選為臺灣最佳聲望標竿企業。因其卓越成就，杜書伍連續3屆獲《哈佛商業評論》評選為「臺灣執行長50強」排名前十大的CEO。

超前部署「產業服務商」　擘畫下個成長曲線

　　「技術、製造、通路都會成長到成熟期，當應用普及，客戶的需求就會改變，」杜書伍表示，近年來企業對技術服務的需求愈來愈高，為此，他將聯強定位延伸為「產業服務商」，運用過去30年建立起來的綿密通路網絡，提供客戶通路服務、技術服務、運籌服務3重角色，為產業做更多。

　　近年聯強布局電競市場、智慧家電、物聯網、雲端服務等新興業務；更導入「精實計畫」與「敏捷計畫」，希望藉由精實計畫將運作拆解得更精細化，提高營運能力；透過敏捷計畫，在運作管理機制中導入智慧概念與技術，提升組織數位能力。像這次疫情導致中國大陸全面封城，聯強因為長期以來即具備數位營運基礎，仍能彈性調度第三地的營運團隊，支援客戶的緊急訂單，將衝擊降至最低，並在解封後快速回復運作常軌。

重視人才培育　以知識分享回饋社會

　　許多人對杜書伍的印象，是他獨到的企業經營管理心法。杜書伍認為：「知識與經驗的分享，是回饋社會的最佳方式」，他自述在聯強就像「老師」，為讓員工擁有好的工作觀念，2000年起他每周召集幹部「上課」，更把上課內容寫成文章，讓員工、合作夥伴透過「聯強EMBA」專欄了解他的思維。因內容切合工作心聲，被同事或合作夥伴大量轉傳，最後連客戶都成為他的粉絲，而陸續出版《打造將才基因》、《不停駛的驛馬》等多本著作，在兩岸三地皆為暢銷書。

　　工研院擘畫《2030技術策略與藍圖》，資通訊技術扮演支撐應用領域的重要角色。杜書伍建議，工研院是產業研發與科技人才培育的重要機構，期待科技人從事研發時，從技術到產品設計要思考使用介面的親和力外，若能同時考量產品行銷推廣簡易化，以及產品裝設及訓練的方便性，對於產品普及化及市場接受度，必有重大的助益。（本文轉載自工業技術與資訊月刊）

杜書伍的資通訊產業願景。（圖片由工研院提供）