聯強國際轉投資美國新聚思 宣布以24.3億美元併購Convergys 合併後將成為全球第二大的CRM BPO專業服務公司
 
06.29.2018
 

  【台北訊】聯強國際集團轉投資之美國上市公司新聚思(SYNNEX Corporation)於美國時間6月28日與Convergys共同宣布達成最終協議,新聚思將以24.3億美元併購Convergys,並將與新聚思旗下負責客戶服務與外包流程專業管理(CRM BPO)的全資子公司Concentrix進行整合,雙方預計於2018年年底完成交易。合併後的服務範疇將增加更多垂直的產業與客戶,同時將加入超過6千名技術精湛的專業團隊,成為全球第二大的客戶服務與外包流程專業管理服務公司,第一年預期增加約27億美元的收入。

 

  新聚思執行長Dennis Polk表示:「我們的策略是持續對高價值服務進行策略性投資,為股東創造出色的投資回饋。此一交易可望提高新聚思的潛在獲利能力;同時,併購完成後亦能提升Concentrix的技術解決方案能力,而能進一步鞏固與推升Concentrix的市場領導地位。」

 

  Concentrix總經理Chris Caldwell表示:「為客戶提供持續不間斷的創新、更優質的服務,並且建構出更強大更具規模的全球服務網絡,才能在未來提供更佳的客戶體驗與滿意度。我們相信Convergys這個團隊的加入,將使Concentrix成為更具專業力與創新執行力的團隊,並使客戶得到更大的受益。我們期待與歡迎Convergys加入Concentrix團隊。」

 

 
 
【 關於美國新聚思 】
美國新聚思(NYSE: SNX)成立於1980年,經營範圍遍及多國,是全球財富200強企業,在業務流程服務上具備領導地位,為科技業提供全面物流後勤與整合服務,與提供大範圍企業業務外包流程與客戶互動策略服務。新聚思提供各種資訊科技系統與產品物流服務,更提供系統設計與整合解決方案。全資子公司Concentrix服務包含十個產業,提供一系列策略解決方案與點到點業務服務,包含客戶互動策略、流程優化、技術創新、前後台自動化與業務轉型。更多訊息請參考www.synnex.com
 
【 關於Concentrix 】
Concentrix為新聚思的全資子公司,為業務服務的領導廠商,聚焦在客戶互動與改善業務成果。擁有超過10萬名員工與125個服務交付中心,為450個以上的全球性客戶,提供40多種語言、技術本位、全方位客戶經驗管理、行銷優化、數位化、諮詢分析與後台解決方案。目前服務的行業包含汽車、銀行和金融服務、醫療保健和醫藥、保險、科技、消費電子、媒體和通信、零售和電子商務、旅遊業和交通運輸、能源與公共部門等。更多訊息請參考www.concentrix.com
 
【 關於Convergys 】
Convergys在全球以58種語言提供始終如一的優質客戶經驗,與客戶合作,透過廣泛的功能組合服務,包含顧客服務、分析、技術支援、收集、代理與點對點銷售等,改善終端顧客忠誠度、降低成本與創造收入。致力於讓客戶以及客戶的顧客高興,為股東創造價值,並為遍及全球33個國家的優秀員工創造機會。更多訊息請參考www.convergys.com